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Prozessmanagement

„Jeder Mensch braucht eine Aufgabe, die ihm Struktur, Zugehörigkeit und Wertschätzung gibt.“

Helmut Glaßl – Dipl.-Ing., Maler, Aphoristiker

Tätigkeitsschwerpunkte

Meine Prozessmanagement Aktivitäten basieren auf den Lehrinhalten des berufsbegleitenden Masterstudienganges ERP-Systeme & Geschäftsprozessmanagement der Fachhochschule Kufstein Tirol:

// Prozesse identifizieren
// Prozesse definieren
// Prozesse dokumentieren
// Prozesse implementieren
// Prozesse steuern
// Prozesse optimieren

Projektauszug

// Optimierung von nach Indien ausgelagerten Services der IT-Abteilung (Branche: Bank)
// Implementierung des Produktes Ratenkredit (Branche: Bank)

Angemessenes Prozessmanagement bedeutet für mich

// Verständnis für die IT-Landschaft und Prozesse im Unternehmen
// komplexe Sachverhalte für involvierte Personen transparent und verständlich darstellen
// definierte Prozesse sind für Stakeholder nachvollziehbar und verständlich
// Regelmäßige Validierung und Anpassung der Prozesse (bei Bedarf)
// enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den beteiligten / involvierten Personen